20 июня 2018 г.

В июне я провел бизнес-тренинг для сотрудников  компании «Холодон» - одного из лидеров на рынке продаж оборудования для искусственного холода. Тренинг проходил на территории «Голицын Клуб» в специально оборудованном помещении с прекрасным видом на смешанный лес  и банный комплекс NORSH, которым данный отель так славится.

 

На обучение съехались менеджеры по продажам и руководители коммерческих служб из Москвы,  Казани, Уфы, Набережных Челнов, Ульяновска, Ижевска, Нижнего Новгорода, Орла – собралась большая группа в 21 человек под руководством коммерческого и генерального директора компании.

 

Необходимо сказать, что программу тренинга составляли сами сотрудники, определив заранее в процессе анкетирования те темы, которые для них особенно важны в процессе работы с клиентом.  Так в тренинг-день вошли следующие вопросы:

1-й модуль. Формирование единых ценностей и убеждений сотрудников компании.

2-й модуль. Истинные и ложные возражения. Алгоритм работы с возражениями клиентов.

3-й модуль. Отработка навыка презентации товара/услуги с акцентом на выгоду клиента.

4-й модуль. Ролевая игра – инсценировка и разбор реального случая из жизни компании.

 

После бизнес-разминки на приветствие ребята познакомились с пирамидой логических уровней Роберта Дилтса. Помогла им в этом непростом упражнении кинометафора – отрывок из знаменитого фильма режиссера  Зака Снайдера «300 спартанцев», в  котором царь Леонид проводит переговоры с послом Персии. В результате совместной работы на первом модуле были сформированы следующие ценности сотрудников компании «Холодон»:

- Ответственность за репутацию компании.

- Необходимость в сохранении имеющихся результатов и их приумножении.

- Обеспечение доходности.

- Стремление в оказании поддержки и взаимопомощи.

 

Второй модуль начался с «падения на доверие» - объединившись в пары первые номера падали спиной назад, а вторые их ловили и наоборот. Обошлось без травм…  И главное, что все еще раз для себя подтвердили то, на сколько важно в современных продажах построение доверительных отношений с клиентом.  Именно доверительные отношения делают работу компании клиентоориентированной, т.е. способной увеличить собственную прибыль за счет более глубокого понимания потребностей клиента. Без понимания потребности клиента невозможно совершить профессиональную продажу, поэтому  во втором модуле достаточное время было посвящено практической отработки выявления потребности и работе с возражениями клиентов.

 

После вкусного обеда и легкой прогулки по территории отеля участники тренинга приступили ко второй его части – отработке навыка презентации товара /услуги по формуле «Преимущества товара/услуги – Выгода клиента». А помогало им в этом их традуктивное мышление, которое позволяло найти аналогию между «изюминками» компании и теми выгодами, которые они приносят клиенту. В процессе модерации сотрудники выдели следующие преимущества компании:

- безупречная репутация;

- широкий ассортимент и возможность комплектации объектов «под ключ»;

- высоковалифицированный персонал с отличным знанием продукта;

- доступные цены для оптовых партнеров;

- прямой контакт с производителем и участие в закупке;

- сертифицированная продукция с гарантийными сроками эксплуатации;

- гибкая система оплаты;

- оперативная доставка через проверенные транспортные компании  по всей стране;

- федеральная компания с филиальной сетью в 7 городах;

- наличие центральных складов в каждом городе присутствия;

- интернет-магазин и возможность розничных продаж;

- консигнация (комиссионная форма продажи);

- сувенирная продукция;

- наличие обратной связи.

 

На завершающем этапе обучения была проведена ролевая игра для продавцов, в которой можно было на практике попробовать использовать полученные в предыдущих  модулях знания и не побояться проверить свой профессиональный уровень.  Действующими лицами в ней стали:  активный участник – он же менеджер отдела продаж «Холодон», подыгрывающий участник №1: клиент и подыгрывающий участник №2: руководитель отдела продаж компании. У всех у них была единая цель как можно скорее договориться и найти выход из ситуации,  в которой они оказались. При этом важно было, чтобы клиент остался довольным, а компания понесла наименьшие издержки. Кроме того, итоговое предложение должно быть согласовано с руководителем коммерческой службы и соответствовать ценностям компании.

В завершении тренинга участники выполнили групповое упражнение под названием "Семья Грейси". Стоя в кругу, обнявшись,  они помогали тому, кто в центре круга загадывал желание, запустить процесс его реализации в ближайшие 6 месяцев. Честно вам скажу, от такой мощной групповой энергетики мурашки идут по всему телу. Уверен, что все желания сбудутся!

 

There are no items in this list

Please reload

20 мая 2018 года уже в пятый раз состоялся  Московский полумарафон. В соревнованиях приняло участие почти 10 000 любителей и профессионалов гладкого бега на дистанции 21,1 км. Мы расскажем, как подготовить к участию команду сотрудников от своей компании.

В январе 2018 года вышла новинка "Экспертные продажи". Автором является бизнес-тренер Дмитрий Норка. Чем она уникальна? Об этом вы узнаете из короткой рецензии.

Что такое спортивный интеллект? Как он влияет на достижение успеха в жизни и бизнесе?

Предлагаем Вам пройти тест, узнать виды обратной связи и этапы ее проведения.

16 ноября я участвовал в роли стажера в уникальном  бизнес-тренинге для региональных представителей ПАО «ВымпелКом». Его организаторами стали ведущие тренер-консультанты компании GET Global, а главной «изюминкой» обучения явилась бизнес-игра «Курорт»

Впереди Новый год. Как его встретить? Как провести спортивный корпоратив недорого и своими силами?

На тренинге продавцы учились соединять свойства конкретного продукта с той выгодой, которую данный продукт принесет конкретному представителю целевой аудитории их клиентов

Please reload

 

Тренинг по формированию ценностей и продажам в компании "Холодон"

  • Facebook Social Icon
  • Vkontakte Social Иконка

Официальный сайт бизнес-тренера и спортивного тренера Павла Курышкина. Моя детская спортивная мечта - стать олимпийским чемпионом, с возрастом трансформировалась в желание подготовить олимпийского чемпиона. Этот факт до сих пор вдохновляет меня на обучение как детских групп, так и взрослых слушателей.

Среди бизнес-тем я делаю акцент на проведение стратегических сессий, QFD-анализа, формирование ценностей компании, тренинги по продажам, работу с возражениями клиентов, обучение продажам фитнес-тренеров, адаптацию новых сотрудников, управлению проектами, тайм-менеджмент.

Среди моих спортивных программ: принципы тренировочного процесса, скандинавская ходьба для пожилых, как правильно падать. Особенностью моих тренингов является гипотеза, что определенный вид физической активности имеет положительное влияние на формирование профессиональных и житейских навыков. Это выражается в моей уникальной нише - спортивный интеллект.